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四类建材投诉最多
发布时间:2009-06-03 16:51:37  浏览次数:3527次 来源:潇湘晨报

  本报长沙讯 又到“3·15”,在这个属于消费者的节日里,记者发现,建材领域出现的投诉和问题主要集中于四大类别:

  木地板类

  投诉焦点:以次充好货不对板(及施工质量互相扯皮)。样板和实物不对板,木地板色差大,工艺参差不齐,铺设后木地板不平。

  出现原因:在购买时,一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。但在送货时,由于木地板的数量较大,一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中。

  消费对策:当送货到家时,最好拆开包装,检查每块木地板,或者抽查木地板,及时发现问题以便退回处理。

  瓷砖类

  投诉焦点:铺后发黄变黑(及质量存在问题)。墙面瓷砖不到一个月就发黄,表面产生小黑点,甚至连接处出现裂缝等现象。

  出现原因:这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域,原因有二,一是瓷砖本身的吸水率偏高;二是铺设不慎导致,拼贴瓷砖时接缝不牢。

  消费对策:要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等,评定瓷砖适合铺设在哪些区域。此外在收货时,要特别看清瓷砖的外包装是否完好,并打开检查瓷砖是否碎裂,出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

  洁具类

  投诉焦点:价格水分大(及售后服务不到位)。洁具产品标价高得惊人,并往往被“低价甩卖”,以低至5折甚至以下的优惠低价出售,这种情况在传统的建材市场中最常出现。

  出现原因:讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。此外,低价格也意味着售后服务缩水,今后遇到产品问题可能投诉无门。

  消费对策:应当明白,低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者的惯用伎俩,其实这背后涉及的是商家以及品牌的诚信问题。

  橱柜类

  投诉焦点:偷工减料(及报价陷阱)。安装的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致,材料明显粗糙,五金件等细节处理不够细致。

  出现原因:由于橱柜行业竞争激烈,一些厂家为了牟利,在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代。醛含量超标,耐划痕、耐干热等台面性能不合质量等问题仍是橱柜投诉的热点所在。

  消费对策:购买时,除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外,切勿只听信销售人员的一面之词,最好查看相关的环保质量认证证书。要注意,最好橱柜的箱板上所有的排钻孔位全部都加装了封盖,这样可以有效减少甲醛释放,更加环保安全。记者孟程

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